질문지: 관계자와 대화할 때

• 인물 한 명에게 묶음 가~마를 차례로 묻는다.
• 답을 들으면 바로 되묻기 네 가지 중 하나를 쓴다.
• 대화는 전부 복사해 파일로 남긴다. 나중에 AI에게 그대로 넣는다.
• 인물이 여럿이면 같은 질문을 똑같이 묻는다. 답이 다른 곳이 단서다.

가. 사람과 일

• 어떤 일을 맡고 계신가요?
• 어제 하루를 처음부터 끝까지 말해 주세요.
• 그중 손이 가장 많이 가는 일은 무엇인가요? 한 번에 몇 분, 하루에 몇 번인가요?
• 가장 자주 틀리거나 다시 하게 되는 일은 무엇인가요?
• 그 일을 지금은 어떤 순서로 하시나요? 1번부터 말해 주세요.

나. 좋은 결과

• 그 일이 잘됐다는 것을 무엇을 보고 아시나요?
• 잘된 예를 하나 보여 주실 수 있나요?
• 잘못된 예도 하나 보여 주세요. 무엇이 문제였나요?
• 틀리면 어떤 일이 생기나요? 누가 손해를 보나요?

다. 자료

• 그 일을 할 때 무엇을 보고 하시나요? 장부, 엑셀, 문자, 사진 중 어느 것인가요?
• 그 자료를 제가 받아 볼 수 있을까요?
• 누가 언제 적은 자료인가요? 가장 최근에 고친 날은 언제인가요?
• 자료에 빠지거나 틀린 곳이 있나요? 어느 칸인가요?
• 단위는 무엇으로 적나요? kg, 상자, 관, 마리 중 어느 것인가요?

라. 규칙과 예외

• 꼭 지켜야 하는 규칙이 있나요? 글로 적힌 것이 있으면 보여 주세요.
• 올해 규칙이 바뀐 적이 있나요? 바뀐 결과는 누가 어떻게 알렸나요?
• 같은 돈이나 같은 수량을 두 사람이 따로 계산하나요?
• 날짜는 양력, 음력 중 무엇으로 적나요? 물때로 말하는 분도 있나요?
• 평소와 다르게 처리하는 경우가 있나요? 최근에 있었던 예를 말해 주세요.
• AI가 혼자 정하면 안 되고 사람이 꼭 봐야 하는 일은 무엇인가요?

마. 쓰는 사람

• 이 도구를 누가 쓰게 되나요? 휴대폰인가요, 컴퓨터인가요?
• 결과를 어떤 꼴로 받고 싶으신가요? 문자 한 줄, 표, 보고서 중 어느 것인가요?
• 다른 분들은 이 문제를 어떻게 보시나요? 생각이 다른 분이 있나요?

• 어긋남과 빈칸이 다음 인터뷰의 질문이 된다.
• 무리한 부탁을 받으면 정중히 말한다. "그 일은 지금 자료로는 어렵습니다. 대신 이것부터 할 수 있습니다."

근거: 앤드류 응 편지 2026-05-29(현장에 들어가 요구를 듣고 우선순위를 정하는 엔지니어의 일), 2024-12-11(예시로 정하기), 강의 M1 L6(사람이라면 어떤 순서로 할까).